Korrekt. Die ersten Punkte kann ich ausschließen und ebenso wie @xx2009 traue ich es mir zu seriöse, vertrauenserweckende und zielgerichtete/verbindliche Anfragen zu stellen.
Danke, aber Forenidentität bleibt Forenidentität & ich bleibe ich.
& den Herren hoffentlich auch.
Sowohl angefragte Rahmenbedingungen, Situationen könnte man verändern/anpassen. Dafür müsste aber ein
Gesprächsfluss entstehen und nicht der Eindruck, dass man als potenzieller Bucher immer nachhaken muss und Informationen aus der Nase ziehen muss. Das ist weniger Beratung als mehr passive Abwicklung einer Transaktion, bei der sich - so entsteht jedenfalls der Eindruck - jede potentiell unnötige Mail(kommunikation) gespart werden soll.
Bei anderen Agenturen hat es bis jetzt bei mir auch immer geklappt. Von einer Agentur, die hier im Forum immer insbesondere hinsichtlich Kommunikation & Organisation in den Himmel gelobt wird, hatte ich einfach etwas anderes erwartet. Ich kann die vorherrschende Meinung bis jetzt einfach nicht teilen. Aber ich bin ja offensichtlich nicht der einzige, der zu blöd ist bei euch zu buchen. Wir sind immerhin schon zu zweit.
Bucher tauschen sich auch aus. Ich kam mir mit dem Hintergrundwissen aus dem Austausch mit anderen Forenteilnehmern schon das ein oder andere Mal ziemlich veräppelt vor.
Die Umstände/Bucher unterschiedlicher Anfragen können auch ziemlich ähnlich sein - und doch sehr unterschiedliche Reaktionen hervorrufen.
So eng, dass Klara drei Mails weiter nicht mehr weiß, was Isabelle geschrieben hat und andersrum.
Diskretion: Andere Agenturen sind diskreter. Qualität: bei den Damen bestimmt - habe ich von gehört.
"Um jeden Preis möglich machen" - bitte keine Schwarz/Weiß-Malerei. Ein bisschen kundenzentriertere Kommunikation wäre ein erster Schritt.
Anders kann ich mir das alles aber einfach nicht erklären. Ich gehöre wohl noch nicht, wie alle anderen hier, zu den Auserwählten.
Ich habe halt das Gefühl, dass ihr das Schutzschild für neue Buchungen erstmal ein wenig zu hoch gezogen habt. Dies ist sicherlich - wie du teilweise angedeutet hast, auf unnötige Anfragen/ Beschimpfungen / schlechte Erfahrungen etc. zurückzuführen. Andere Agenturen sind dem ja aber auch ausgesetzt und sind beim (Erst-)kontakt anders. Sicherlich kann man sich da auch - anders dann als manch andere - viel Aufwand / Ärger einsparen. Dies ist halt eine strategische / geschäftliche Entscheidung, welche man so oder so treffen kann. Dann gehen halt ein paar Buchungen verloren.
Andere Agenturen sind einfach mehr auf Zack. Soweit zumindest bisher meine persönlichen Erfahrungen. Damit meine ich Reaktionszeit, Antwortzuverlässigkeit, Proaktivität, Informationsgehalt, Lösungsorientierung, Flexibilität etc. pp.
Das wage ich gerade zu bezweifeln, aber ihr könnt nicht immer von jedem in den Himmel gelobt werden - für die Anderen scheint ihr ja aber nicht soviel falsch zu machen.
Bisher konnte ich mich zumindest noch zurückhalten.